อ้างอิง

ยืนยันเอกสารบัญชีของคุณเพื่อเปิดใช้งานการถอนเงิน

เราต้องการเอกสารยืนยันตัวตนก่อนที่คุณจะถอนเงินครั้งแรก อัปโหลดบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางผ่านหน้าบัญชี ระบบจะตรวจสอบภายในไม่กี่ชั่วโมง และเมื่อผ่านแล้วคุณสามารถถอนผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ได้ทันที

บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางหลักฐานที่อยู่อาศัยตรวจสอบภายในวันทำการถอนได้ทันทีหลังยืนยัน
789ab ยืนยันเอกสารบัญชีของคุณเพื่อเปิดใช้งานการถอนเงิน
789ab เอกสารที่ต้องใช้และวิธีอัปโหลดให้ผ่านครั้งเดียว

เอกสารที่ต้องใช้และวิธีอัปโหลดให้ผ่านครั้งเดียว

เราขอเอกสารสองประเภท คือหลักฐานยืนยันตัวตนและหลักฐานที่อยู่อาศัย สำหรับยืนยันตัวตนให้ถ่ายภาพบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ ให้เห็นใบหน้า วันเกิด และเลขประจำตัวชัดเจน ไฟล์ต้องเป็น JPG หรือ PNG ขนาดไม่เกิน 5 MB และห้ามครอบตัด สำหรับที่อยู่อาศัยคุณสามารถใช้ใบแจ้งค่าไฟ ค่าน้ำ หรือใบแจ้งยอดธนาคารที่ออกไม่เกินสามเดือน ชื่อและที่อยู่ต้องตรงกับข้อมูลในบัญชี เข้าหน้า "โปรไฟล์" จากเมนูมุมขวาบน เลือก "ยืนยันเอกสาร" อัปโหลดทั้งสองไฟล์ กดส่ง ทีมตรวจสอบจะดำเนินการภายในวันทำการถัดไปและคุณจะได้รับอีเมลแจ้งผล หากเอกสารไม่ผ่านเราจะบอกเหตุผลและให้คุณอัปโหลดใหม่ได้ทันที

มาตรฐานการยืนยัน

เราดูแลข้อมูลยืนยันตัวตนอย่างไร

การยืนยันเอกสารที่ 789ab ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทย เราเข้ารหัสไฟล์เอกสารทุกฉบับตั้งแต่ขั้นตอนอัปโหลด จัดเก็บในระบบที่มีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด และลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกจากระบบตามกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด ทีมตรวจสอบของเราได้รับการฝึกอบรมเรื่องการปกป้องข้อมูลและจะไม่เปิดเผยเอกสารของคุณให้บุคคลภายนอก

เข้ารหัสไฟล์ตั้งแต่อัปโหลด

เอกสารทุกฉบับที่คุณส่งผ่านหน้ายืนยันตัวตนจะถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL ตั้งแต่วินาทีแรกที่ไฟล์ออกจากอุปกรณ์ของคุณ ไม่มีใครดักอ่านข้อมูลระหว่างทางได้

ทีมตรวจสอบภายในเท่านั้น

มีเฉพาะทีมตรวจสอบที่ผ่านการฝึกอบรมเรื่องความเป็นส่วนตัวเท่านั้นที่เข้าถึงเอกสารของคุณได้ ระบบบันทึกทุกครั้งที่มีการเปิดดูไฟล์ และเราตรวจสอบ log การเข้าถึงเป็นประจำ

ลบข้อมูลตามกรอบเวลา

หลังจากบัญชีของคุณผ่านการยืนยันแล้วและไม่มีความจำเป็นทางกฎหมายในการเก็บไว้ เราจะลบสำเนาเอกสารออกจากระบบตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย

ปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น

ขั้นตอนการยืนยันเอกสารของเราออกแบบให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงินในประเทศไทย เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและใช้เท่าที่กฎหมายอนุญาต

ช่วยเหลือการยืนยัน

ช่องทางช่วยเหลือเมื่อยืนยันเอกสาร

เราเตรียมช่องทางช่วยเหลือไว้ตลอดขั้นตอนการยืนยันเอกสารของคุณ ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับเอกสารที่ต้องใช้ ปัญหาการอัปโหลดไฟล์ หรือสถานะการตรวจสอบที่ยังไม่ชัดเจน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบทุกข้อสงสัยผ่านช่องทางที่คุณสะดวก คุณสามารถติดต่อได้ทันทีเมื่อพบปัญหาในระหว่างยืนยันตัวตน และเราจะดูแลให้คุณผ่านขั้นตอนนี้ได้อย่างรวดเร็ว

แชทสดในบัญชี เปิดแชทสดจากหน้าบัญชีของคุณเพื่อถามคำถามเกี่ยวกับเอกสารที่ต้องส่ง รูปแบบไฟล์ที่รองรับ หรือสาเหตุที่การยืนยันยังไม่ผ่าน ทีมตอบได้ทันทีและช่วยแก้ปัญหาตรงจุด
คู่มือยืนยันในบัญชี ดูคู่มือภาพประกอบทีละขั้นตอนในส่วนยืนยันตัวตนของบัญชี บอกชัดว่าต้องถ่ายรูปเอกสารแบบไหน ต้องเห็นมุมไหนชัดเจน และควรอัปโหลดไฟล์ขนาดเท่าไรเพื่อให้ระบบอ่านได้ถูกต้อง
อีเมลซัพพอร์ต ส่งอีเมลถึงทีมซัพพอร์ตหากต้องการแนบเอกสารเพิ่มเติมหรืออธิบายกรณีพิเศษ เช่น เอกสารหมดอายุแต่กำลังรอเอกสารใหม่ หรือชื่อในบัญชีธนาคารไม่ตรงกับบัตรประชาชน ทีมจะตอบกลับพร้อมวิธีแก้ไข

คำศัพท์การยืนยันตัวตนที่ใช้บ่อย

เราอธิบายคำศัพท์ที่คุณจะพบในกระบวนการยืนยันเอกสารและบัญชีของ 789ab ให้ชัดเจน แต่ละคำมีความหมายเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องบัญชีและการถอนเงินของคุณ หากคุณเห็นคำเหล่านี้ในหน้าบัญชีหรือข้อความจากทีมซัพพอร์ต คุณจะเข้าใจได้ทันทีว่าเราต้องการอะไรและทำไม เราใช้คำเหล่านี้เพื่อให้กระบวนการโปร่งใสและรวดเร็วที่สุด

KYC คืออะไร

KYC หรือ Know Your Customer คือขั้นตอนที่เราตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง ด้วยการส่งบัตรประชาชนหรือเอกสารที่มีรูปถ่ายและชื่อของคุณ เพื่อให้การถอนเงินผ่านได้อย่างปลอดภัย

Proof of Address หมายถึงอะไร

เอกสารยืนยันที่อยู่ เช่น ใบเสร็จค่าไฟ ค่าน้ำ หรือเอกสารจากธนาคารที่แสดงชื่อและที่อยู่ปัจจุบันของคุณ ต้องออกไม่เกินสามเดือนจึงจะใช้ได้ในระบบของเรา

เอกสารที่มีรูปถ่ายคืออะไร

บัตรประชาชน พาสปอร์ต หรือใบขับขี่ที่มีรูปหน้าชัดเจน ชื่อ นามสกุล และวันหมดอายุยังไม่เลย เราต้องเห็นทั้งสี่มุมของเอกสารในภาพที่คุณถ่ายส่งมา

Verification Status คืออะไร

สถานะการตรวจสอบที่แสดงในหน้าบัญชีของคุณ มีสามระดับคือ รอตรวจสอบ อนุมัติแล้ว หรือต้องส่งเอกสารใหม่ คุณเช็กได้ตลอดเวลาในเมนูโปรไฟล์หรือทางอีเมลที่เราส่งไป

หน้าอัปโหลดเอกสารอยู่ที่ไหน

เข้าบัญชีแล้วไปที่เมนูโปรไฟล์ของคุณ เลือก ยืนยันตัวตน หรือ Verify Account คุณจะเห็นช่องให้อัปโหลดภาพถ่ายจากมือถือหรือสแกนจากคอมพิวเตอร์ได้เลย

ทีมตรวจสอบใช้เวลานานแค่ไหน

หลังคุณส่งเอกสารครบ ทีมของเราตรวจสอบภายในสองสี่ชั่วโมงในเวลาทำการ หากเอกสารชัดเจนและตรงกับชื่อบัญชี คุณจะได้รับอีเมลยืนยันและสามารถถอนเงินได้ทันที

คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการยืนยันเอกสาร

ผู้เล่นส่วนใหญ่ถามเรื่องเดียวกันเมื่อพวกเขาถอนเงินครั้งแรก เราตอบคำถามทั้งหมดไว้ที่นี่ ตั้งแต่เอกสารอะไรใช้ได้ ภาพถ่ายต้องชัดแค่ไหน ถึงกรณีที่ชื่อบัญชีธนาคารไม่ตรงกับบัตรประชาชนจะทำยังไง หากคุณยังหาคำตอบไม่เจอ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ตลอดเวลา พวกเขาช่วยคุณส่งเอกสารให้ผ่านได้ในครั้งเดียว

คุณยืนยันเพียงครั้งเดียวตอนที่ถอนครั้งแรก หลังจากทีมเราอนุมัติแล้ว การถอนครั้งต่อไปผ่านไปยัง PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ของคุณได้เลยโดยไม่ต้องส่งเอกสารอีก

เรารับบัตรประชาชนไทย พาสปอร์ต หรือใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ สำหรับที่อยู่ใช้ใบเสร็จค่าสาธารณูปโภคหรือเอกสารธนาคารที่มีชื่อและที่อยู่ของคุณ ต้องออกไม่เกินสามเดือนเท่านั้น

ได้ ถ่ายให้เห็นทั้งสี่มุม แสงเพียงพอ ไม่เบลอ ไม่มีแสงสะท้อนบังตัวอักษร วางเอกสารบนพื้นเรียบสีเดียว ไม่ต้องแต่งภาพหรือครอบ เพียงถ่ายตรงแล้วอัปโหลดไฟล์ JPG หรือ PNG ได้เลย

ต้องตรงทุกตัวอักษร หากคุณกรอกชื่อไม่ตรงตอนสมัคร ให้แจ้งทีมซัพพอร์ตก่อนส่งเอกสาร พวกเขาจะช่วยแก้ไขชื่อบัญชีให้ตรงกับบัตรประชาชนก่อนที่คุณจะยืนยันตัวตน

เช็กอีเมลที่คุณใช้สมัครหรือข้อความในหน้าบัญชี หากเอกสารไม่ชัด หรือชื่อไม่ตรง เราจะแจ้งให้คุณส่งใหม่พร้อมบอกสาเหตุ คุณแก้ไขแล้วอัปโหลดอีกครั้งได้ทันที

คุณถอนเงินได้เต็มจำนวนโดยไม่มีขีดจำกัด เข้าถึงโปรโมชันพิเศษบางรายการที่ต้องยืนยันตัวตนก่อน และความปลอดภัยสูงขึ้นเพราะบัญชีของคุณมีเจ้าของชัดเจนในระบบ
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต