อ้างอิง

ทีมช่วยเหลือที่พร้อมตอบทุกคำถามจากประสบการณ์จริง

เราเปิดช่องทางติดต่อหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นแชทสด อีเมล หรือไลน์ เพื่อให้คุณได้รับคำตอบที่ชัดเจนเกี่ยวกับบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy การเข้าเกม และทุกขั้นตอนในล็อบบี้ 789ab

แชทสดตอบไวซัพพอร์ตภาษาไทยคำตอบจากทีมที่เข้าใจระบบช่วยเรื่องบัญชีและการเงิน
789ab ทีมช่วยเหลือที่พร้อมตอบทุกคำถามจากประสบการณ์จริง
มาตรฐานการดูแล

เราดูแลความช่วยเหลืออย่างไร

ทีมซัพพอร์ตของเราได้รับการฝึกอบรมให้เข้าใจกระบวนการทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม ตั้งแต่วิธีการฝากเงินผ่าน SCB Easy การยืนยันตัวตนด้วย OTP การตรวจสอบธุรกรรมถอนเงิน ไปจนถึงการแก้ไขปัญหาเข้าสู่ระบบ เราไม่ส่งต่อคำถามไปมาระหว่างแผนก แต่จัดให้เจ้าหน้าที่แต่ละคนสามารถช่วยคุณได้ครอบคลุมทุกหัวข้อ เพื่อให้การขอความช่วยเหลือจบได้ในครั้งเดียวและไม่ต้องอธิบายซ้ำ นอกจากนี้เรายังบันทึกประวัติการติดต่อไว้ในบัญชีของคุณ เพื่อให้ทีมงานคนต่อไปเห็นบริบทและดำเนินการต่อได้ทันที

ทีมงานที่เข้าใจบริบทไทย

เจ้าหน้าที่ทุกคนพูดภาษาไทยและรู้จักช่องทางชำระเงินในประเทศ เช่น PromptPay Wallet SCB Easy จึงสามารถแนะนำขั้นตอนได้ตรงจุดและไม่ต้องแปลศัพท์

บันทึกประวัติการติดต่อ

ทุกครั้งที่คุณติดต่อเข้ามา เราบันทึกหัวข้อและคำตอบไว้ในระบบบัญชี เพื่อให้เจ้าหน้าที่คนถัดไปเห็นประวัติและไม่ให้คุณต้องอธิบายปัญหาซ้ำตั้งแต่ต้น

ตอบคำถามได้ครบทุกหัวข้อ

ทีมซัพพอร์ตได้รับการฝึกอบรมให้รู้จักทุกขั้นตอน ตั้งแต่การฝาก-ถอน การยืนยันตัวตน การตั้งค่าบัญชี ไปจนถึงเงื่อนไขโปรโมชัน จึงช่วยคุณได้จบในครั้งเดียว

ช่องทางหลากหลายตามความสะดวก

เราเปิดให้ติดต่อได้ทั้งแชทสด อีเมล และไลน์ คุณเลือกช่องทางที่ถนัดได้เลย ไม่ว่าจะต้องการคำตอบทันทีหรือส่งรายละเอียดแบบละเอียด

ช่องทางติดต่อ

วิธีขอความช่วยเหลือจากทีมงาน

เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อขอความช่วยเหลือได้หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet ปัญหาการเข้าสู่ระบบบัญชี หรือต้องการสอบถามเงื่อนไขโปรโมชันที่กำลังใช้งานอยู่ ทีมซัพพอร์ตพร้อมตอบทุกข้อสงสัยด้วยภาษาไทยและเข้าใจบริบทการใช้งานจากมือถือ คุณเลือกช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับตัวเองได้เลย เราจัดเตรียมทั้งแชทสด อีเมล และไลน์เพื่อให้การขอความช่วยเหลือเป็นไปอย่างรวดเร็วและตรงจุด

แชทสดในล็อบบี้ กดไอคอนแชทมุมล่างขวาของหน้าจอเพื่อเชื่อมต่อทีมงานทันที พิมพ์คำถามเป็นภาษาไทยแล้วรอรับคำตอบภายในไม่กี่นาที ใช้งานได้ทั้งจากมือถือและเดสก์ท็อป
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดปัญหาพร้อมหมายเลขบัญชีมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะสำหรับคำถามที่ต้องการแนบภาพหน้าจอหรือเอกสารประกอบ ทีมงานจะตอบกลับภายในวันทำการ
ไลน์ออฟฟิเชียล เพิ่มเพื่อนไลน์ออฟฟิเชียลของ 789ab เพื่อสอบถามข้อมูลหรือขอความช่วยเหลือผ่านแอปที่คุณใช้อยู่แล้ว ช่องทางนี้ตอบสนองเร็วและเข้าถึงง่ายสำหรับผู้ใช้งานในประเทศไทย
789ab ช่องทางและหัวข้อที่ทีมซัพพอร์ตของเราดูแล

ช่องทางและหัวข้อที่ทีมซัพพอร์ตของเราดูแล

ทีมซัพพอร์ต 789ab ตอบคำถามทุกเรื่องที่เกี่ยวกับการใช้งานจริง ไม่ว่าจะเป็นการสมัครบัญชีใหม่ การยืนยันตัวตนด้วยเอกสาร การฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy และรอเวลาเคลียร์ การถอนเงินที่ต้องผ่านขั้นตอนตรวจสอบ การเข้าเล่นเกมจากมือถือที่อาจมีปัญหาการโหลด หรือการเปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อลืม เราไม่ใช้สคริปต์สำเร็จรูป แต่ตอบจากประสบการณ์ที่เห็นกรณีจริงทุกวัน ช่องทางหลักคือแชทสดที่มุมล่างขวาของหน้าล็อบบี้ ไลน์ที่เชื่อมตรงกับทีม และอีเมลสำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสารหรืออธิบายยาว คุณจะได้รับคำตอบที่ชัดเจนพร้อมขั้นตอนที่ทำตามได้จริง ไม่ใช่แค่คำแนะนำทั่วไป

คำศัพท์ช่วยเหลือที่ใช้บ่อย

เมื่อคุณติดต่อทีมซัพพอร์ตหรืออ่านคำแนะนำในระบบ คุณอาจเจอคำเทคนิคที่ต้องเข้าใจก่อนดำเนินการต่อ เรารวบรวมคำศัพท์หลักที่ปรากฏในหน้าช่วยเหลือและขั้นตอนการแก้ปัญหาไว้ให้แล้ว ทั้งเรื่องบัญชี การชำระเงิน และการเข้าถึงเกม ให้คุณอ่านแล้วเข้าใจตรงกันกับทีมงาน เพื่อแก้ไขได้รวดเร็วขึ้น

OTP คืออะไร

รหัสยืนยันตัวตนครั้งเดียวที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลของคุณ ใช้เมื่อเข้าสู่ระบบหรือทำรายการถอนเงิน เพื่อยืนยันว่าเป็นคุณจริง รหัสหมดอายุภายในไม่กี่นาที

KYC หมายความว่าอย่างไร

กระบวนการยืนยันตัวตนด้วยเอกสารบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ช่วยป้องกันการใช้บัญชีผิดกฎหมายและเพิ่มความปลอดภัยให้การถอนเงินของคุณ ส่งเอกสารผ่านหน้าบัญชีได้เลย ทีมตรวจสอบภายในไม่กี่ชั่วโมง

หมายเลขอ้างอิงธุรกรรมคืออะไร

รหัสเฉพาะที่ระบบออกให้ทุกครั้งที่คุณฝากหรือถอนเงิน ใช้ติดตามสถานะรายการหรืออ้างอิงกับทีมซัพพอร์ตเมื่อเกิดปัญหา คัดลอกจากประวัติธุรกรรมในหน้ากระเป๋าเงินของคุณ

แคชเชอร์หรือกระเป๋าเงินหมายถึงอะไร

หน้าจัดการเงินในบัญชีของคุณ รวมฝาก ถอน และดูยอดคงเหลือ เข้าได้จากเมนูด้านบนหรือไอคอนกระเป๋าเงินมุมขวา ทุกช่องทางชำระเงิน PromptPay Wallet SCB Easy อยู่ในหน้านี้

เซสชันหมดอายุหมายความว่าอย่างไร

ระบบออกจากบัญชีอัตโนมัติเพื่อความปลอดภัยหลังจากคุณไม่ได้ใช้งานนานเกินกว่าที่กำหนด ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ด้วยรหัส OTP อีกครั้ง เกิดขึ้นบ่อยบนมือถือเมื่อเปลี่ยนแอปหรือล็อกหน้าจอ

ข้อกำหนดการเดิมพันคืออะไร

จำนวนครั้งที่คุณต้องใช้เงินหมุนเวียนก่อนถอนได้ เช่นโบนัสหรือยอดฝากบางรอบ ตัวอย่าง หากกำหนด 3x คุณต้องเล่นรวม 3 เท่าของยอดนั้นก่อนถอน อ่านเงื่อนไขแต่ละโปรโมชันให้ชัดเจน

คำถามเกี่ยวกับการช่วยเหลือ

เราตอบคำถามที่ผู้ใช้ส่งมาบ่อยสุดเกี่ยวกับช่องทางช่วยเหลือและวิธีแก้ปัญหาเร่งด่วน ไม่ว่าจะเรื่องการติดต่อทีมซัพพอร์ต การรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือการตรวจสอบธุรกรรมที่ยังไม่อัปเดต คุณจะเห็นขั้นตอนที่ชัดเจนและช่องทางที่ตอบเร็วที่สุด เพื่อให้กลับมาเล่นได้โดยเร็ว

เปิดไอคอนแชทมุมล่างขวาในทุกหน้า หรือไปที่เมนูช่วยเหลือแล้วกดติดต่อเรา ทีมตอบภาษาไทยตลอดเวลาที่เปิดให้บริการ พร้อมดูประวัติบัญชีและธุรกรรมของคุณทันทีเพื่อแก้ปัญหาให้รวดเร็ว

กดลืมรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ ใส่หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ระบบส่งลิงก์รีเซ็ตผ่าน SMS ให้คุณตั้งรหัสใหม่ได้ทันที หากไม่ได้รับข้อความภายในสองนาที ติดต่อทีมแชทพร้อมบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน

เช็คหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมในแอป PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ของคุณก่อน แล้วไปหน้าประวัติธุรกรรมในกระเป๋าเงิน หากยังไม่เห็น ให้ส่งสลิปพร้อมหมายเลขอ้างอิงมาทางแชท ทีมตรวจสอบและเครดิตให้ภายในไม่กี่นาที

รีเฟรชหน้าเบราว์เซอร์หรือปิดแอปแล้วเปิดใหม่ก่อน หากยังค้างให้ล้างแคชเบราว์เซอร์หรือลบแคชแอป บางครั้งเครือข่ายช้าทำให้โหลดไม่ทัน ลองเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็น 4G หรือในทางกลับกัน หากยังไม่หาย แจ้งชื่อเกมมาทางแชท

ระบบตรวจสอบธุรกรรมถอนทุกรายการเพื่อความปลอดภัย โดยเฉพาะครั้งแรกหรือยอดสูง หากยังไม่ผ่าน KYC ต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนก่อน หลังผ่านแล้วรอบถัดไปจะเร็วขึ้น ตรวจสถานะได้ที่ประวัติธุรกรรม หรือแชทถามทีมพร้อมหมายเลขอ้างอิง

ไปหน้าตั้งค่าบัญชีแล้วกดแก้ไขข้อมูล คุณเปลี่ยนอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ได้ แต่ต้องยืนยัน OTP จากเบอร์เดิมก่อน หากเบอร์เดิมไม่ใช้แล้ว ให้ติดต่อทีมแชทพร้อมบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตนและอัปเดตให้
อ้างอิง

ช่วยเหลือ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต